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6个方面对比分析:手势、触控和语音三大交互方式

手势交互、触摸交互和语音交互是目前三种主要的交互模式。本文根据可用性评估指标和自己的调查和使用结果,从六个角度对这三种交互模式进行了分析和比较,以供大家参考。

吃小龙虾时,你最害怕用手机,脱下手套后你必须擦手。万一有重要的电话,我情不自禁。我把沾满油污的手直接按在屏幕上,按了半天,却发现我的手机认不出沾满热油的手指。(ノ=д=)ノ┻━┻

随着科技的发展,这种担心会消失。最近,华为发布了mate30,其中出现了一种相对新颖的交互式形式-距离手势操作。

当你吃螃蟹时,闻到你满手的味道,当你剥小龙虾时,你的手里装满了油,你仍然可以毫无阻碍地使用你的手机。

来源:华为官方宣传片截图

事实上,这种互动并不是第一次出现在手机终端上。今年早些时候,在mwc,lg推出了同样性质的空中运动。

这些产品能够落地,表明手势识别技术正在不断发展,已经达到实际应用的标准。

资料来源:lg官方网站

手势交互逐渐进入公共视野,经典高效的触摸交互和物联网领域明亮眼睛的语音交互构成了目前主要的交互模式。

基于可用性评估指标和我自己在研究和使用中的发现,我将从以下角度比较这三种交互模式:

应当注意,本文中的手势交互指的是计算机视觉识别的手势动作,而不与实体接触,这类似于mate 30的空间手势操作或全息透镜的手势操作。在本文中,我们每天用来控制ios等的手势与按键一起被集成到触摸操作中。

我们应该根据不同场景的特点选择相应的交互模式。对适用场景的理解可以从以下三个方面开始:

语音交互要求用户能够听和说。触摸交互要求用户能够联系设备;手势交互需要用户的手自由移动。然而,在某些情况下,用户不具备执行上述交互行为的条件。

例如,医生在对病人的手进行严格消毒后,可能仍然需要检查病人的相关信息。但是他不能保证所有的屏幕、x光片、文件等等。干净。此时,如果操作可以通过非接触式手势或声音来执行,则没有污染的风险。

此外,一些路段在驾驶过程中非常嘈杂,语音交互可能无法很好地识别对话内容。低头使用触摸屏也很危险。此时,通过使用手势交互,用户的指令可以在相对安全的基础上完成。

选择交互形式的关键是返回到使用场景,并在每个场景中采用最佳解决方案。

当进行语音交互时,用户需要大声说出指令。当你一个人的时候,你说什么可能并不重要。然而,当有更多的人,尤其是那些不熟悉它的人,在公共场合说些什么会让用户觉得很傻。

此外,用户不想在公共空间公开相对私密的内容。就像蜘蛛侠拿到声控智能眼镜后,只能在汽车的角落里小心说话一样伊迪丝。

此外,当人们与他人交流时,使用语音进行互动是一件非常具有破坏性的事情。例如,几个人正在愉快地聊天。他们想演奏音乐或调节灯光来营造氛围。突然,说“小张,演奏音乐”显得很唐突此时,如果你能轻而易举地达到目标,那将会更加方便和自然。

每个人都有在电视里搜索的经历。电视上的键盘操作起来很麻烦,当你使用它时,你会有从遥控器上掉下来的冲动。如今,许多电视支持语音检索,这在精细搜索方面比以前方便得多。

上述尴尬、紧张和易怒的感觉都与选择错误的互动形式有关。

无论你有上海口音还是广东口音,当你启动iphone时,你都要按下启动按钮。然而,语音交互可能会有一些问题,因为大部分都是基于普通话。

在非常混杂的地方口音的情况下(例如,对于老年人或口音重的地区),语音交互的实用性将大大降低。

此外,手势的含义在不同的国家可能有很大的不同。例如,ok手势,最近被冒充为种族歧视的意思,在大多数地区仍然代表着相对积极的意义。因此,设计时需要考虑不同的文化背景。

交互效率可以从空间和时间两个维度来考虑。

触摸交互需要由某种实体来承载,用户必须触摸设备来发出指令。当设备离用户一定距离时,必须靠近才能操作。

例如,当遥控器不在手边时,你必须先去拿,然后才能操作。此外,懒惰是一种人性。躺在沙发上时,你会发现走几步去拿遥控器很麻烦。

手势交互和语音交互在空间上更加自由,只要它们在有效的交互区域内(即,摄像机可以“看见”,麦克风可以“听见”),而用户不需要亲自触摸设备。

当用户离物理设备有一定距离时,这两种方法更有效。

当触摸产品在手边时,触摸操作可能需要三种交互模式中最短的时间。此外,和苹果一样,它也开发了一个“快捷”功能,人为地进一步简化操作路径,缩短互动时间。

目前,语音互动需要一些唤醒语。与其他形式的交互相比,唤醒设备+表达指令的过程通常需要更多时间。

一些团队使用较短的提醒词作为产品的卖点。就个人而言,这也反映出唤醒这个漫长的互动过程可能是聪明的演讲者的痛处之一。以前有科技新闻报道,现有的团队能够通过分析说话者的声调来判断是否需要唤醒设备,而不需要唤醒词语。

然而,就目前的技术而言,尤其是在稍微复杂的场景中,不使用唤醒词的做法可能有风险。

在手势交互中,强制内容可以分为组合动作和独立动作(我自己定义的)。我们可以将控制对象和命令组合成一个手势动作,也可以将其分成两个动作。

例如,如果您希望音量增加,可以将该动作定义为“音量“+”增加”或“音量增加”。联合行动需要更长时间,独立行动需要更短时间。

就识别命令而言,触摸交互的准确性最高。无论我们是想开灯还是关灯,还是点击屏幕上的按钮,只要用户以正确的方式在正确的地方操作,设备几乎可以及时接收和执行指令。

手势交互的接触点都是预设的,这类似于触摸控制。只要用户执行正确的操作,就可以获得相应的结果。

在语音交互中,用户表达的内容是无限的,这也意味着它是不可控的。

由于人们在日常生活中所说的并不特别严格,从语义分析的角度来看,一个句子可以被解释为多重意义。因此,在自然语言处理中经常会遇到歧义。

在处理这类问题时,有必要进一步澄清用户的意图,否则设备的行为可能与用户的意图大相径庭。

除了上述指令识别和执行的准确性之外,语音和手势交互还包括设备唤醒的准确性。

以我的小爱同学为例,偶尔会有一个“我是”的突然听到,当没有提到任何与叫醒词相关的东西。虽然我们人类在日常生活中经常会产生误解和误判,但如果设备经常被错误触发,将会极大地影响用户体验。

这种错误识别也存在于手势交互中。为了减少错误触发,可以增加识别阈值,但是这也可能增加错过识别的概率。

当然,技术在不断进步。在算法不断更新和样本不断增加的基础上,识别精度必将得到提高。

这三种形式的交互可能会受到相应干扰的影响,从而降低操作的准确性。例如,语音交互在嘈杂的环境中,手势交互在强烈的阳光下,或者触摸交互在寒冷的雪中。

语音交互是最自然的交互方式之一。它可以携带非常丰富的指令,而无需用户学习如何使用它们。

然而,许多智能扬声器存在交互频率低的问题。用户在使用它们时可能只限于某些已知的功能,并且没有进行进一步的探索或尝试。

因此,语音交互的学习成本是教用户使用更多的功能。例如,siri将显示指南“你可以问我这个”;完成用户的日常指导后,萧艾的同学还会推荐一些其他功能,如讲笑话。

触摸互动已经深深融入我们的生活,从过去关闭的灯到现代每天使用的手机。关于如何从不同角度降低产品学习成本的文章很多,这里不再赘述。降低学习成本的一个典型例子是准物理设计,这使得当时的用户更容易将图标与相应的实体键相关联。

手势交互的学习成本相对较高。当使用语音或触摸时,即使你随便说些什么,也会有一定的反馈和结果。另一方面,手势触摸通常需要用户比较代表正确含义的手势才能生效。

设计师可以做的是在设计相应的手势之前做详细的用户研究,以便使手势尽可能符合用户的潜意识,使其更容易学习和记忆。

另一方面,语音互动在调动用户情绪方面有其自身的优势。声音是有温度的媒介。我们会通过声音的感觉和语调无意识地想象声音背后的图像。尤其是在当前算法大大丰富了语音交互能力后,这种温度感进一步放大。

就像电影《她》中一样,男主人和人工智能的声音坠入爱河。在设计心理学3中,作者将情感设计分为三个层次。语音交互的优势在于,用户从本能的层面上来说很容易感到舒适和友好。

目前,手机上大多数常见的情感设计都是为了与用户产生情感交互而设计和处理的,而不是触摸交互本身携带情感的形式。

将来,随着虚拟现实的发展,可能会有一些其他的想象空间。例如,手势可以直接与游戏中的角色互动,或者新一代手套可以给你更真实的触觉。

触摸设备的唤醒通常是物理的,而声音和手势的唤醒是虚幻的。设备需要“听”或“看”你是否发出了指令。

这种指令的实时监控意味着设备需要一直接收外部信息。在这个过程中,不可避免地要收集用户的一些非常私人的信息,尤其是在相对封闭和私密的环境中,如家庭和汽车。

不久前,有一则新闻报道称谷歌主页将把用户的对话录音卖给承包商,并从中获利。

与此同时,彭博还报道称,alexa的员工正在监控用户和alexa之间的个人对话,以便手动分析对话内容,并在未来使用中提供更准确的回应。在监测期间,甚至一些审计员在性侵犯现场后听到警方报告了该事件。

与之前的社会新闻相联系,一名男子对他的妻子和女儿使用了严重的家庭暴力,这种暴力被公之于众的原因是有人非法侵入这些家庭摄像机来观看这一场景。

这些犯罪事件绝对需要严厉惩罚,但这些也暴露了信息收集设备的风险。对于更多守法的人来说,生活一直受到监控也是一件非常可怕的事情。

触摸相对来说更加私密。尽管各种制造商会分析用户在浏览和搜索时关心的内容,以便更准确地推送广告,但与其他两种交互模式相比,这种方式对私人生活的影响要小得多。

如何让公众信任,我认为,也是一个需要解决的重要问题。无论是通过规范各种流程、加强安全措施还是优化产品唤醒机制...为了消除消费者的顾虑,这也有利于推销自己的产品。

以上是我个人的看法,欢迎大家一起讨论。

作者:神话非常圆;公开号码:烟圈(身份证:袁先生55)

这篇文章最初是由@ Myth.com发表的。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

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